Kundenzufriedenheit erkennen und für die Zukunft sichern:

• Konzeption, Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen
• Entwicklung von Maßnahmeplänen
• Begleitung des Umsetzungsprozesses einschließlich Controlling

Dieses Thema betrifft die Kundenzufriedenheit extern ebenso wie intern!

Kompetenz-Management:

• Erarbeitung von Anforderungsprofilen
• Unterstützung bei der Analyse der Ist-Situation - Analyse der Abweichungen
• Erstellung von Entwicklungskonzepten
• Prozessbegleitung

 Leistungsbeurteilung:

• Ermittlung der Mitarbeiter- und der Führungskräfte-Leistung
• Umsetzung der Ergebnisse in Entwicklungskonzepte
• Prozessbegleitung

 Persönlichkeitsanalyse und Persönlichkeitsentwicklung:

• unterstützt durch das Verhaltens-Tendenz-Profil Insights Discovery

"Coaching on the job"

für Führungskräfte und Teams

 Reteaming

ein lösungsorientiertes Programm zum Teamaufbau, zur Gestaltung von Veränderungsprozessen (Reorganisation) und zur Verbesserung der Arbeitsplatz-Atmosphäre:

• nachhaltig beziehungs- und leistungsfördernd
• im täglichen Miteinander anwendbar
• sofort umsetzbar

Personal reteaming ... oder: Mission possible

Ziel- und lösungsorientiertes Einzelcoaching

Führungskräfte-Entwicklung (LMI):

Konsequente und nachhaltige Führungskräfte-Entwicklung mit dem Total Leader Concept, einem ganzheitlichen, in den Arbeitsprozess integrierten Entwicklungskonzept

Unternehmensentwicklung mit System
Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten

Strategische Unternehmensführung
Konsequente und nachhaltige Führungskräfte-Entwicklung mit dem Modul "Strategische Unternehmensführung" aus dem Total Leader Concept

Strategie-Entwicklung

Einführung und Umsetzung der Balanced Scorecard in mittelständischen Unternehmen

Operationalisierung der Strategie
unterstützt durch den Einsatz der Balanced Scorecard

Verwaltungsreform,
speziell die Erarbeitung und Einführung der Kosten- und Leistungsrechnung auf der Basis kameraler Abrechnungssysteme - oder auch mit gleichzeitiger Einführung der Finanzbuchhaltung